Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gai41

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "gai41" hoặc "chúng tôi" có nghĩa là nền tảng casino trực tuyến gai41, vận hành tại địa chỉ gai41.io và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gai41.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi, và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng gai41.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống gai41.
• "Điều khoản" là toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này cùng với mọi chính sách bổ sung được đăng tải trên trang web gai41.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ gai41, bao gồm người dùng chưa đăng ký, người dùng đã đăng ký và người dùng đã xác minh danh tính. Việc truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng gai41 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gai41, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn phải là người sử dụng tài khoản vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc nhân danh người khác.
• Bạn không được cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Bạn không được thuộc danh sách cấm cờ bạc tự nguyện hoặc bắt buộc của bất kỳ tổ chức nào.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn đảm bảo rằng mọi thông tin cung cấp là chính xác và cam kết cập nhật thông tin khi có thay đổi. gai41 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống gai41. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư còn lại.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để tăng cường bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gai41 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

gai41 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Tất cả giao dịch tài chính trên gai41 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). gai41 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• gai41 có quyền từ chối bất kỳ giao dịch nạp tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến gian lận.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 60 phút.
• Người chơi phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền trong tài khoản thưởng/bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

gai41 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của gai41:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) từ 15x đến 40x tùy chương trình, được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ tính một phần. Danh sách trò chơi được công bố trong điều kiện từng khuyến mãi.
• gai41 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• gai41 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi trò chơi trên nền tảng gai41 đều vận hành theo luật chơi được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được quyết định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi quyết định cược đã xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các lệnh cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, gai41 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• gai41 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do kết nối internet bị gián đoạn từ phía người chơi trong quá trình cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Đối với sảnh Casino Live, quyết định của dealer/croupier là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gai41:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống gai41 thay cho con người.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, điểm yếu kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gai41 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (collusion).
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã áp dụng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản gai41 cho bên thứ ba.

gai41 cam kết mạnh mẽ với văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm).
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian định sẵn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gai41 qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi khuyến khích tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai41 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc hành động trái với các điều khoản này.
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định, thiết bị người chơi gặp sự cố hoặc môi trường mạng của người chơi.
• Bất kỳ nội dung, thông tin hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua nền tảng gai41.

gai41 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi, gai41 sẽ thông báo và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

gai41 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm trên nền tảng.
• Không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, gai41 có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần tùy theo mức độ vi phạm.

gai41 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web gai41.io.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong ứng dụng di động gai41 (nếu có).

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gai41 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ gai41, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web gai41.io.
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 23:00 (Giờ Việt Nam, GMT+7).

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm các bằng chứng liên quan. gai41 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất.

gai41 mong muốn giải quyết mọi tranh chấp một cách thân thiện và thỏa đáng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải độc lập trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.